水泵屬于工業(yè)產品，它與日常消費用品在銷售對象、營銷渠道、目標顧客群和產品特性等各方面都有很大的區(qū)別。大多數銷售人員認為：在水泵的銷售過程中所遇到的*大困難是客戶決策時間長，公關環(huán)節(jié)多。這說明，對于水泵的銷售，公關是*大的困難。造成這種結果的原因大致有以下幾點：
**：水泵客戶的相對穩(wěn)定性。除了廠礦企業(yè)用泵，基本上都是建筑用泵。泵一般是需求穩(wěn)定的耐用消耗品?？蛻舾嚓P注的是產品的質量和商家的信譽。因此，很容易形成較為穩(wěn)定的客戶關系。這種穩(wěn)定的客戶關系造成了較高的市場進入壁壘?？蛻粢淖児桃残枰^長時間來考慮利弊。于是，要進入市場就必須進行長時間的公關，去打通各種環(huán)節(jié)。
**、客戶單位組織結構復雜，管理層次多。特別是在大中型企業(yè)中，管理層次多，組織機構復雜，造成決策時間長，公關面對的層次多。因此，要想爭取到客戶，必須進行較多環(huán)節(jié)的公關。
第三、客戶缺乏科學決策體系。在沒有科學決策制度下，人為決策的能力性較大。這也給公關帶來了許多可以發(fā)揮的地方。
另外，水泵生產廠家魚龍混雜，造成水泵市場價格混亂，開發(fā)市場難度增大，競爭更為激烈。面對上述幾種情況，若想降低交易成本，提高水泵銷售市場的效率，必須大力提高客戶服務的質量，進行良好的客戶關系管理，積極鼓勵客戶建立科學的決策體系和開放的物流體系。